Помощь
Мы уверены в качестве наших чемоданов и аксессуаров для путешествий, поэтому предоставляем официальную гарантию от производителей и собственные дополнительные обязательства.
1. Сроки гарантии
-
Чемоданы и дорожные сумки — 24 месяца
-
Рюкзаки и городские аксессуары — 12 месяцев
-
Электронные гаджеты для путешествий — 6–12 месяцев (в зависимости от бренда)
Гарантия действует с момента получения заказа.
2. Условия гарантийного обслуживания
Мы бесплатно устраним недостатки или заменим товар, если:
✔ Обнаружен производственный брак (трещины, поломка фурнитуры, дефекты материала).
✔ Товар не соответствует описанию на сайте.
✔ Не работает механизм (например, колеса чемодана или замок).
Гарантия не распространяется:
✖ На повреждения из-за неправильной эксплуатации (перегруз, падение с высоты).
✖ На естественный износ (царапины, потертости от регулярного использования).
✖ На товары с механическими повреждениями после ремонта вне сервисного центра.
3. Как воспользоваться гарантией?
-
Свяжитесь с нами в течение 14 дней после обнаружения дефекта:
-
Телефон: +7 927 667-93-92
-
Email: travel-shop@sletatagent.ru
-
-
Подготовьте:
-
Чек или номер заказа.
-
Фото/видео повреждения (по запросу).
-
-
Варианты решения:
-
Бесплатный ремонт в сервисном центре.
-
Замена на аналогичный товар.
-
Возврат денег (если ремонт невозможен).
-
4. Дополнительные преимущества
-
Бесплатная диагностика в нашем сервисном центре.
-
Срочная замена чемоданов в дороге (условия уточняйте).
-
Консультации по уходу — как продлить срок службы товара.
5. Почему нам доверяют?
🔹 Прозрачность — все условия прописаны в договоре.
🔹 Поддержка 24/7 — поможем даже в поездке.
🔹 Оригинальные запчасти — ремонтируем только оригинальными комплектующими.
Ваши путешествия начинаются с надежных вещей — мы гарантируем это!
